Refund policy

Una Tacita Linda

Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: 15 de julio de 2026

Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Si deseas realizar una devolución, debes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para comenzar una devolución, contáctanos en info@tacitalinda.com. Te proporcionaremos las instrucciones para el proceso, incluyendo la dirección a la que debes enviar tu artículo:

• Una Tacita Linda — RR-4 Box 832, Carretera 830, Barrio Santa Olaya, Bayamón, PR 00956, Estados Unidos

Los productos devueltos sin haber solicitado la devolución primero no serán aceptados.

Si tienes cualquier duda sobre tu devolución, puedes contactarnos en cualquier momento a info@tacitalinda.com.

Productos dañados en tránsito

Si tu pedido llega dañado, roto o incompleto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en info@tacitalinda.com. Para procesar tu reclamo, necesitaremos:

• Una foto clara del artículo dañado.

• Una foto del empaque y la caja tal como llegó (incluyendo la etiqueta de envío, si es posible).

• Tu número de orden.

Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar un reembolso o reposición. Los reclamos reportados después de las 48 horas de entrega, o sin la evidencia solicitada, podrían no ser elegibles para reposición o reembolso.

Excepciones y artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas de regalo. Tampoco se aceptan devoluciones en casos donde la compra haya sido realizada de manera incorrecta o debido a errores del cliente al ingresar información durante el proceso de compra (por ejemplo, dirección de envío equivocada). Por favor revisa cuidadosamente todos los detalles de tu pedido antes de confirmar la transacción.

Si tienes dudas o inquietudes sobre un artículo en particular, contáctanos antes de realizar tu compra.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, serás reembolsado automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso reflejado, contáctanos en info@tacitalinda.com.